19 Feb Cómo transmitir confianza en materia de recursos humanos
La confianza es un pilar fundamental en la gestión de recursos humanos. Un equipo que confía en su departamento de gestión de personal se siente más seguro, motivado y comprometido con la empresa. Sin embargo, ganarse esa confianza no es automático, bien al contrario, requiere transparencia, comunicación efectiva y una gestión alineada con los valores de la organización y su cultura de empresa.
En Grupo Noa’s, como consultoría especializada en recursos humanos y selección de personal, hemos analizado las mejores estrategias para conseguir transmitir confianza en el área de Recursos Humanos y fortalecer la relación entre empresa y personas empleadas.
1. Comunicación clara y transparente
Uno de los errores más comunes en la gestión de las personas es la falta de comunicación efectiva. Los empleados/as deben sentirse informados y escuchados. Para lograrlo:
- Comparte información relevante sobre las políticas de la empresa, beneficios que se pueden alcanzar y los cambios organizacionales que se sucedan en el día a día de la compañía.
- Establece canales abiertos de comunicación, como reuniones periódicas, buzones de sugerencias o incluso, canales de mensajería instantánea.
- Fomenta un ambiente donde los trabajadores/as puedan expresar sus inquietudes sin miedo. Aquí por supuesto, debes tener una estrategia exclusiva para el obligatorio Canal de denuncias, que garantice esa privacidad para cuestiones de especial sensibilidad.
2. Gestión ética y coherente
Las acciones del departamento de Recursos Humanos deben estar alineadas con los valores de la propia empresa. Para generar confianza, es esencial:
- Aplicar políticas de gestión de manera justa y equitativa para todas las personas empleadas.
- Evitar favoritismos y garantizar la confidencialidad en los procesos de selección y promoción del personal.
- Actuar con integridad en la gestión de conflictos y situaciones delicadas.
- Implementar otras herramientas obligatorias, como el Plan de Igualdad, que potencia el equilibrio entre las personas sin diferenciación por sesgo de género.
3. Escucha activa y empatía
La confianza se construye cuando los empleados/as sienten que su voz es valorada. Por ello:
- Practica la escucha activa y responde con soluciones reales a sus preocupaciones.
- Ofrece apoyo en momentos difíciles, como conflictos laborales o situaciones personales que afecten su rendimiento.
- Promueve una cultura organizacional basada en el respeto y la inclusión.
- Potenciar los programas de salud laboral que anticipen problemas y trabajen en la prevención y tratamiento de las personas que sufran alguna complicación en este sentido.
4. Transparencia en los procesos de selección y promoción
Un área clave donde el departamento de gestión de personal debe generar confianza es en la contratación y promoción interna. Para ello:
- Explica los criterios de selección de manera clara y objetiva, tanto para nuevos puestos como para la promoción interna.
- Brinda retroalimentación constructiva a los candidatos/as, tanto si son seleccionados como si no.
- Facilita oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa. Si no se observan posibilidades de crecer, se pierde la motivación y la confianza en la empresa.
5. Capacitación y desarrollo profesional
Cuando los empleados ven que la empresa invierte en su crecimiento, se refuerza también la confianza. Los responsables de los Recursos humanos pueden potenciar esto a través de:
- Planes y programas de formación continua.
- Planes de carrera personalizados.
- Evaluaciones de desempeño con objetivos claros y alcanzables.
- Acciones de potenciación del employee experience.
Como ves, generar confianza en materia de Recursos Humanos no es solo una estrategia, sino una necesidad para cualquier empresa que quiera retener talento y mejorar su clima laboral. La transparencia, la ética, la comunicación efectiva y el desarrollo profesional son los pilares clave para fortalecer la relación entre los departamentos de recursos humanos y las personas del equipo laboral.