Teleoperador/a soporte técnico nivel 1

MECO 1 vacante 19 julio 2021

Teleoperador/a soporte técnico nivel 1

Noawork ETT precisa incorporar teleoperador/a para dar soporte técnico N1 en la call center de importante empresa logística ubicada en Meco.


Requisitos

  • IMPRESCINDIBLE poseer vehículo propio para acceder al centro de trabajo.
  • Experiencia en tareas de gestión de incidencias y atención al cliente.
  • Acostumbrado a recepcionar grandes volúmenes de llamadas y gestión de incidencias con herramientas de ticketing y Whatsapp..
  • Experiencia en Call Center gestionando incidencias para teleoperadores telefónicos o servicios TV
  • Disponibilidad para trabajar en el siguiente turno:
  • Turno de mañana: L-V 09:00-17:00 h
  • Turno de mañana + sábado: L-S 09:00-14:00 + 09:00 - 16:00 h

Se ofrece

  • Contrato de obra y servicio + posibilidades reales de incorporación a plantilla
  • Jornada: 40 h/semana y 32 h/semana
  • Salario: 7,46 € bruto hora
  • Horario: Turno de mañana: L-V 09:00-17:00 h - 40h/semana
  • Turno de mañana + sábado: L-S 09:00-14:00 + 09:00 - 16:00 h - 32h/semana
  • Formación turno mañana aproximadamente 2 semanas en turno de mañana

Funciones

  • Seguimiento personalizado de la instalación y puesta en marcha del servicio.
  • Gestión de los diferentes estados del sistema.
  • Contacto y seguimiento a los usuarios (comercios) a través de WhatsApp durante los primeros movimientos de los clientes.
  • Gestión de incidencias (de tipo administrativo o Técnico) y servicio postventa a través de : llamadas telefónicas, mail, Whatsapp, Web de Ticketing o Click to Call.
  • Atención tanto a entidades como a Proveedores de Servicios de Pago.

Gestionado por Diana en Madrid


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