Coordinador/a call center

MADRID 1 vacante 30 abril 2021

Coordinador/a call center

Noawork precisa incorporar Coordinador/a de Gestores de Cobros para importante empresa situada en la zona norte de Madrid (metro Fuente de la Mora)


Requisitos

  • Buscamos profesionales proactivos, orientados al cliente y a resultados, con habilidades comunicativas, resolutivos y de gestión de personas.
  • Experiencia previa de al menos 6 meses coordinando equipos comerciales en Call Center.
  • Disponibilidad inmediata.

Se ofrece

  • Contrato a través de Noawork (3 meses) + Paso Plantilla.
  • Jornada de 39 horas semanales, de lunes a viernes en horario de lunes a jueves de 13:00 a 21:00 y viernes de 14:00 a 21:00 horas.
  • Salario 9,04€ bruto / hora + Comisiones Trimestrales en función de objetivos.
  • Plan de formación y desarrollo profesional en una empresa en plena expansión.
  • Ubicación: zona norte Madrid (metro-cercanías Fuente de la Mora).
  • SI TE INTERESA NO DUDES EN INSCRIBIRTE. TE ESPERAMOS.ESTA ES TU OPORTUNIDAD .

Funciones

  • Lograr el cumplimiento de los KPIs establecidos tanto internos como del cliente en los servicios de tu responsabilidad, midiendo la productividad y calidad de los Gestores.
  • Supervisar la calidad de los servicios prestados y las habilidades de negociación de los gestores, realizando escuchas de las llamadas, dando feedback a los gestores y estableciendo planes de acción en las áreas de mejora detectadas.
  • Garantizar la correcta implementación de los distintos procedimientos y argumentarios, realizando seguimiento, con el objetivo de mejorar la productividad y calidad del servicio prestado al cliente.

Gestionado por Feli en Madrid


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